Firefox startet nicht mehr – crasht permanent mit Report

Firefox startet nicht mehr

Aktuell haben wir ein massives Problem mit Firefox. Nach Aufruf einer Videoseite (flashbasiert) stürzte der Firefox mit einer Crashmeldung ab. Diesverse Versuche den Browser zu restarten schlugen fehl. Auch über den Kommandozeilen Aufruf konnte der Browser nicht wieder zum Leben erweckt werden. Nachfolgende die Massnahmen die wir durchgeführt haben. Zum Ende beschreiben wir kurz wie die Lösung des Problems aussieht:

  1. Kommandozeile Firefox.exe –safemode (Kein Starten möglich, es folgt ein Crashreport)
  2. In der Folge haben wir dann Flash deinstalliert. (Firefox ließ sich dennoch nicht starten)
  3. Die komplette Deinstallation von Firefox über die Windows Systemsteuerung und anschließende Neuinstallation führt immer noch nicht zum Erfolg.
    Ein Neustart ist nicht möglich.

Das nachfolgende Vorgehen führte schließlich zum Erfolg (die Browser Erweiterungen durften wir danach natürlich alle wieder durchführen):

  1. Runterladen und installieren des Adobe Flash Uninstaller Tools unter:
    http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-windows.html
  2. Entfernen von Flash mit Hilfe des Tools (alle Browser müssen geschlossen sein)
  3. Test ob Flash tatsächlich deinstalliert ist über den nachfolgenden Testlink:http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/find-version-flash-player.html
  4. Danach Deinstallation des Firefox
  5. Installation der aktuellsten Version von Firefox (kein Restart notwendig, Win7)
  6. Installation des Flashplayers in der aktuellsten Version über:http://get.adobe.com/de/flashplayer/?promoid=DAFZC(Die Option McAfee kann beim runterladen deaktiviert werden)
  7. Neustart des Firefox
  8. Installation aller benötigten Erweiterungen

Eine sehr ausführliche Beschreibung des Problems der Analyse findet sich im englischsprachigen Mozillazine.org unter: http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes

Hinterlasse einen Kommentar